商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A弊社は海外通販なので、通常、ご入金後より、商品の準備期間5-9日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかります。

配送について

Q配送業者はどこですか
A佐川急便とEMS二つの郵便方がございます。
Qお届け地域について教えてください。
A日本全国へお届けいたします。送料は954円で、年中定額送料無料活動(今は9999円以上で送料無料)がございます。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A海外郵便の規定によって、商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

配送遅れのお知らせ

いつもcoszozoをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
1月11日(土)から2月15日(土)まで、社員研修のために
一時休業させていただくことになりました。
休業期間、正常に注文できております、出荷を遅延させていただきます。
発送期間:2月15日より順次発送致します
お客様にご不便をかけまして、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、連休中をいただいたご注文・お問い合わせについては
2020年2月1日(金)から順次に返事をさせていただきます。
ご了承のほどお願い申し上げます。
ご利用をお待ちしております。